في عام 1993، تم العثور على محقنة داخل علبة بيبسي. وخلال أيام، ظهرت 49 حالة مماثلة في 23 ولاية أمريكية. انتشرت حالة من الهلع الجماعي، مما أدى إلى انهيار المبيعات وسحب المتاجر الكبرى لمنتجات بيبسي من رفوفها. لكن كيف كان رد فعل الرئيس التنفيذي للشركة؟